Das Zeichen X steht im Lateinischen auch für die Zahl zehn. Das U wird im lateinischen Alphabet wie ein V geschrieben und steht auch für die Zahl fünf. Verlängert man die Striche bei einem V unten, wird daraus ein X.
Früher machten Betrüger so aus der Zahl Fünf eine Zehn und versuchten damit, das Doppelte bei ihre Schuldnern oder Kunden zu verlangen.
Heute steht "UX" für "User Experience". Dabei geht es um die Interaktion zwischen User (Benutzer) und Produkt.
Eine angenehme und bequeme UX hilft entscheidend, einen Besucher in einen Kunden zu verwandeln.
Nutzer werden keine Transaktionen auf der Webseite abschliessen, wenn der Weg zu lange und unbequem ist. Jeder Klick ist auch ein Grund, abzubrechen. Egal, ob es um einen Kauf, eine Anfrage oder eine Anmeldung zu einem Newsletter, Event, etc. ist.
Darum ist es wichtig, einige Punkte zu beachten, wie z.B. schnelle Ladezeiten, optimierte Suchleiste, visuell klare Führung (Buttons, Schriften, Bilder), sinnvolle Sortierungsmöglichkeiten, sichere und reibungslose Zahlmöglichkeiten.
All das verbessert die Conversion - und macht die Benutzer/Kunden glücklich.
Ich bin immer wieder erstaunt, dass Anbieter glauben, die Seitenbesucher würden sich durch die Informationen wühlen, bis sie auf das stossen, was sie interessiert.
NEIN. Wollen und werden sie nicht. Denk mal kurz darüber nach, wie Du Dich fühlst, wenn Du etwas nicht findest. Du fragst Dich, "bin ich denn blöd, wo ist hier…", Du ärgerst Dich, Du bist frustriert. Nicht gut.
Wieder mal ein Vergleich mit der Gastronomie. Du warst nicht zufrieden mit der Bedienung, wie Du behandelt wurdest, Wartezeiten, etc..
Wenn Du Alternativen hast, wie schnell wirst Du dort wieder essen? Wirst Du dieses Restaurant weiterempfehlen?
Es ist wie immer, Emotionen entscheiden. Ob online oder vor Ort im Geschäft. Wenn sich der Kunde wohl fühlt, kauft er.
Willst Du Deine Kunden auch glücklich machen?
Dann lass uns darüber reden, wie Du Deine Ziele schneller und einfacher erreichst.
(Foto: Engin Akyurt - unsplash.com)
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Bei einem kostenlosen Austausch gehe ich gern auf Deine Fragen ein.